A mesterséges intelligencia ma már megszámlálhatatlan területen segítheti a mindennapi munkánkat, hasznos apróságoktól kezdve egész rendszerek és üzleti tervek felhúzásáig.
Megoldhatja például, hogy egy hangfelvételből másodpercek alatt írott szöveg legyen.
A digitális korban egyre fontosabbá válik a hatékonyság és a könnyű kommunikáció. Számos olyan helyzet adódhat, amikor hangfelvételeket kell szöveggé alakítanunk – legyen az egy konferencia, interjú, vagy akár saját gondolataink rögzítése.
Az úgynevezett transciptor alkalmazások segítségével ez a folyamat egyszerűbbé válhat. Ebben a blogposztban összehasonlítok néhány olyan népszerű tranzkripciós alkalmazást, amik ebben segítenek.
Az Otter.ai egy intelligens beszédértési alkalmazás, amely kiválóan alkalmas erre a tranzkripciós feladatra. Könnyen kezelhető felület és az intelligens funkciók jellemzik. A szoftver képes azonosítani különböző hangforrásokat és személyeket is, valamint támogatja a csapatmunkát is.
A Rev Voice Recorder egy hasonló alkalmazás, aminek a fő előnye az egyszerűségében és hatékonyságában rejlik. A program egyszerre teszi lehetővé a hangfelvételek készítését és tranzkripcióját. Az alkalmazás a háttérzaj kezelésére is figyel, így tiszta és érthető eredményt kaphatunk.
A Descript egy sokoldalú alkalmazás, amely nemcsak a tranzkripciót teszi lehetővé, hanem szövegszerkesztési funkciókkal is rendelkezik. A hangszín és a szünetek szerkesztésére is alkalmas, így teljes kreatív ellenőrzést biztosít a felhasználóknak.
A fentiekhez hasonlóan működik a Dragon NaturallySpeaking is, ami kiválóan teljesít a hangfelvételek tranzkripciójában. Ugyanúgy képes kezelni a háttérzajt is, a mezőnyből pedig talán a pontosságával emelkedik ki a leginkább.
Az összes fent említett alkalmazásnak van ingyenes vagy próba verziója, amely lehetővé teszi a tesztelést. Érdemes kipróbálni közülük párat, hogy megtaláljátok azt, amelyik leginkább megfelel az igényeidnek vagy a szolgáltatásnak, amit nyújtani szeretnétek.
Mivel a transciption alkalmazások egyre fejlődnek, érdemes kihasználni ezeket az eszközöket, hogy hatékonyabbá és könnyebbé tehessétek velük a hangfelvételek szöveggé alakítását, ezzel egy sor konkrét üzleti megoldás előtt megnyitva a lehetőséget.
Remélem, felütésnek érdekes volt ez a téma. Most még inkább általánosságban szerettem volna bemutatni a lehetőségeket, de rövidesen írunk majd nektek arról is, hogyan segíthetnek a mesterséges intelligencia alapú programok olyan konkrét ügyfélszolgálati munkában, mint az általunk is kínált TTS-szolgáltatások alkalmazása.
Balázs
VIPeX felhő alapú call center szolgáltatásunk jogosultságkezelési megoldásai mindenki igényre választ nyújtanak, a kisebb cégektől a több telephellyel működő bonyolult nagyvállalati rendszerekig.
Az Opennetworks átirányítási megoldásai 2025-ben is a legmodernebb ügyfélszolgálati szolgáltatások közé tartoznak a piacon. Hoztunk három példát, amivel bemutatjuk, az egyszerűtől az extrémig hogyan lehetnek megoldás minden helyzetre egy call centerben.
Modern biztonsági rendszer már nem létezik kétfaktoros hitelesítés nélkül, az Ügyfélkapu átalakításával pedig most szélesebb körben is megismerik ezt a kifejezést.
Évindító blogposztunkban megírtuk, mire számítunk 2025-ben a telekommunikáció és a call centerek világában, a felhő alapú megoldások további terjedésétől az AI-mánia mérséklődéséig.
Keress minket, hogy egy online vagy személyes bemutatón egyeztethessük kérdéseidet és azt, hogyan segíthetjük céged fejlődését!
Próbáld ki most milyen egyszerű felépítened a céged számára optimális kommunikációs és ügyfélszolgálati megoldást! 30 napig költségmentes, testre szabott Felhőközpontod akár néhány perc, vagy óra múlva használhatod!