Előző héten már beszéltünk Nektek arról, hogy a bizonytalan gazdasági helyzetben milyen anyagi előnyei vannak a felhő alapú szolgáltatások használatának. Öt pontunkban viszont a költséghatékonyság és a nagyobb biztonság mellett több dolgot még nem említettünk.
A SaaS alkalmazása mellett egy sor informatikai érv is szól: a használt szoftverek minőségén is javíthat egy ilyen konstrukció, nem beszélve a sok feladatról, amitől így megkímélhető egy cég. Most egy újabb listában összeszedtünk minden fontosat, ami kimaradt, hogy teljes képet kapjatok az előnyökről.
Ha az üzleti alkalmazásokat a felhőből veszed igénybe, akkor a mögöttes IT-infrastruktúra biztosítása a SaaS-szállító feladata. A végfelhasználóknak nem kell aggódniuk a hardver karbantartása miatt, vagy azon, hogy az operációs rendszer melyik verziója támogatja az adatbázisok valamelyikét.
A telepített szoftvermegoldásoknál nem kapsz garanciát arra, hogy mennyire jól fog működni és teljesíteni az alkalmazás, a SaaS szoftvereknek viszont garantált a teljesítménye. A SaaS-szolgáltatók többsége 99,9%-ot meghaladó rendelkezésreállást vállal. Abban az esetben, ha a szállító nem teljesíti az ígért teljesítményszinteket a megrendelő kötbért érvényesíthet.
Ha már dolgoztál telepített szoftverekkel, akkor jól tudod, hogy egy automata mentési rendszer kialakítása költséges feladat, az adatok rendszeres biztonsági mentése fáradságos munka. A SaaS-megoldások megszüntetik ezt a fáradságos tevékenységet, hiszen a Saas szolgáltató gondoskodik a mentésekről és incidens esetén a helyreállításról.
Mivel SaaS-szolgáltatód kezeli az összes frissítést, megszabadulsz a különféle javítócsomagok és verziók telepítésének terhétől. Abban is teljes mértékben biztos lehetsz, hogy mindig magasabb szintű, naprakész szoftvermegoldással fogsz dolgozni.
Most elárulunk egy titkot: bár a szoftverszolgáltatók egy vagy kétéves hűségidőnél már kedvezményeket adnak, az ügyfélszerzési és fejlesztési költségek ritkán térülnek meg egy év alatt. Számunkra tehát elengedhetetlen, hogy ügyfeleink minden szolgáltatásunkkal elégedettek legyenek, és hosszabb ideig nálunk maradjanak.
Ha ennyivel nem tudtunk meggyőzni Titeket, hogy megéri átváltani a felhő alapú szoftveres megoldások használatára, akkor valószínűleg már semmivel sem fogunk. 😊
Ha pedig mégis érdeklődnétek a lehetőség iránt, akkor nyugodtan keressétek ügyfélszolgálatunkat +36-1-996000 számon, és egyeztessük a szempontokat!
Imo
VIPeX felhő alapú call center szolgáltatásunk jogosultságkezelési megoldásai mindenki igényre választ nyújtanak, a kisebb cégektől a több telephellyel működő bonyolult nagyvállalati rendszerekig.
Az Opennetworks átirányítási megoldásai 2025-ben is a legmodernebb ügyfélszolgálati szolgáltatások közé tartoznak a piacon. Hoztunk három példát, amivel bemutatjuk, az egyszerűtől az extrémig hogyan lehetnek megoldás minden helyzetre egy call centerben.
Modern biztonsági rendszer már nem létezik kétfaktoros hitelesítés nélkül, az Ügyfélkapu átalakításával pedig most szélesebb körben is megismerik ezt a kifejezést.
Évindító blogposztunkban megírtuk, mire számítunk 2025-ben a telekommunikáció és a call centerek világában, a felhő alapú megoldások további terjedésétől az AI-mánia mérséklődéséig.
Keress minket, hogy egy online vagy személyes bemutatón egyeztethessük kérdéseidet és azt, hogyan segíthetjük céged fejlődését!
Próbáld ki most milyen egyszerű felépítened a céged számára optimális kommunikációs és ügyfélszolgálati megoldást! 30 napig költségmentes, testre szabott Felhőközpontod akár néhány perc, vagy óra múlva használhatod!
